Příběh našeho spánkového studia a eshopu

Ahoj a dobrý den, jmenujeme se Eva a Pavel Vihanovi a provozujeme matracové studio a internetový prodej již 11 let. Naše znalosti s výrobou matrací a bytového textilu sahají až do roku 1999. Není pěny, druhu dřeva nebo textilního materiálu, který by nám neprošel pod rukama. Naše záda a záda našich dětí a kolegů už ozkoušela tolik kombinací pěn, že Vám s výběrem matrací jistě poradíme mnohem lépe než řadoví prodavači v řetězcích.

Tak proč tedy k nám? 10 hlavních důvodů zde a další by se jistě taky našly:

1.      Spolupracujeme pouze s několika málo výrobci, neparalyzujeme Vás příliš širokou nabídkou

Za ta léta jsme vytřídili pouze malou hrstku značek a výrobců, se kterými spolupracujeme. Takové, na které se můžeme spolehnout, neřešíme problémy s kvalitou a takové, které se nestydíme doporučit dál. 

Tím jsme tak nějak přirozeně ze svého portfolia vyloučili levné matrace a dovozové / čínské lůžkoviny. Zákazníci sice byli spokojeni v okamžiku nákupu, ale po roce – dvou – třech jsme se viděli znovu a řešili jsme časem proležené pěny apod. Nechceme týrat sebe i zákazníky reklamačním procesem, výměnami zboží (což u matrace, když nemáte na čem spát, je problém).

Naopak neprodáváme takové zboží, kde vidíme, že zákazník zaplatí za drahou reklamu a cena neodpovídá kvalitě. Vždy dbáme na to, abychom nabízeli ten nejlepší poměr výkon / cena. Pokud máte omezený rozopočet, bez výhrad ho respektujeme.

2.      Naše produkty sami používáme

Pokud my, naše rodiny nebo rodiny našich zaměstnanců potřebují vybavit ložnici, vybaví se u nás a slouží nám jako odborné soukromé testcentrum. A jelikož mnozí z nás už nejsou žádní mladíci, řešíme různé neduhy jako bolavé ploténky, skoliózu, poruchy SI spojení, takže , vybíráme matrace pro děti a teenagery a podobné. A co ozkoušíme na vlastní kůži (a bolavá záda), to pak umíme doporučit dál.
 

3.       Nejsme jen e-shop, ale i studio - prodejna

Zpozorněte, pokud internetový prodejce (e-shop) matrací nemá prodejnu. Jak může radit s výběrem, když se zbožím denně nepracuje? Pokud čerpá zkušenosti pouze z katalogů výrobců, přetlumočí Vám jen napsané parametry. Osobní hodnocení a pocit Vám k tomu nedodá. Nevidí, pokud u výrobku došlo ke změně šarže, matrace jsou najednou měkčí / tvrdší. My máme vše z první ruky. 

4.       100% spokojenost na Heurece, téměř 5* na Googlu, Zboží, Seznamu, Favi a Bianu

Z tisíců recenzí, které jsme nasbírali za ta léta. Jsme rádi, že naši snahu zákazníci ocení.

5.       Nemáme reklamační oddělení

Nepotřebujeme ho. Reklamace prakticky neřešíme. A když už se nějaká vyskytne, z 99 % ji umíme vyřešit na dálku. Pouze v ojedinělých případech je nutná součinnost s výrobcem. Vše řešíme v dobrém. 

6.       Nikdo z našich kolegů není finančně motivován k tomu, aby prodal co nejdražší zboží

Ne, opravdu nestojíme o styl prodeje, kdy Vám vnutíme něco, co nechcete. Nestojí nám to za to. Nebudete na nás pak myslet v dobrém, nedoporučíte nás svým známým. Snažíme se najít najít řešení na míru zádům i peněžence. A někdy Vám i doporučíme konkurenci, pokud pro Vás nabídku nemáme.

 7.       Provozujeme matracové studio a sami v něm sedíme i prodáváme

Provozujeme jenom jedno, v Praze Vršovicích. Za uplynulých 11 let nás samozřejmě lákalo expandovat a otevřít i jiné pobočky. Abychom však udrželi naši pověstnou kvalitu, zůstali jsme u malého formátu. V dnešní rychlé době se stále větší objem přesouvá do online prostoru, a tak běžně posíláme matrace na Moravu či na Slovensko.

Každou novinku na trhu osobně testujeme ve studiu, vidíme ji, oležíme si ji. Posloucháme zákazníky, shromažďujeme odezvu a jen tak jsme schopni kvalifikovaně poradit. Nemáme žádné módní kanceláře na prestižních adresách, kde bychom byli od našeho zboží odtrženi.

8.       U nás komunikují lidé

Pokud k nám voláte nebo píšete, dovoláte se přímo nám, lidem z I-LIVING. Žádným chatbotů, ani AI asistentům.

9.       Jdeme s dobou

Pravidelně navštěvujeme zahraniční veletrhy jako Maison Objet v Paříži, Heimtextil ve Frankfurtu nad Mohanem nebo Salone del Mobile v Miláně. O trendech máme přehled a sortiment stavíme podle nových poznatků a technologií. Neuvádíme však do prodeje každou rádoby novinku, o které nejsme sami přesvědčeni.

10.   Možná je náš přístup tradiční..

..ale koupi matrace bereme jako investici na příštích 8-10 let a tak k ní nepřistupujeme jako ke koupi rohlíků. Vždy budeme respektovat Váš rozpočet a Vaše potřeby. 

Budeme se těšit na náštěvu u nás v Praze - Vršovicích nebo virtuálně na e-shopu.