Pro každého není snadné orientovat se na stránkách internetových obchodů/e-shopů. Každý obchod má trochu jiný vzhled a uživatelské rozhraní. Celkově veškerý prodej se z kamenných obchodů přesouvá na internet. Pokud tedy chcete držet krok s dobou a rádi si necháte poradit, jste tu správně. Připravili jsme pro vás malého průvodce po našem e-shopu i-living.cz. U nás se rozhodně nemusíte bát nakupovat. Snažíme se vše vytvářet jednoduše a přehledně.
V první kroku vám představíme, co všechno najdete v horní liště a jak probíhá celý proces nákupu. Nebojte se případně postupovat podle manuálu, dokud se nedostanete do poslední fáze nákupu - tedy potvrzení objednávky, nic se nestane, vše jde vrátit. Konec konců i vytvořená objednávka lze stornovat. __________________________________________________________________________________________
Hlavní lišta
Vše, co potřebujete najdete hned na úvodní stránce: https://www.i-living.cz/
Horní lišta s informacemi a zelená lišta menu vás bude provázet celým webem. tj. I když se dostanete na detail nějakého produktu, pořád budete mít toto záhlaví k dispozici.
- Kliknutím na logo v levém horním rohu se vždy dostanete na úvodní stránku.
- Inspirace a trendy | Rady a návody - prokliknutím na tyto dva odkazy se dostanete na náš blog, kde se můžete inspirovat a přečíst si zajímavosti i rady. (stejně jako tento článek)
- O nákupu - pokud jen najedete na tento košík myší, rozbalí se vám menu v kterém se dočtete absolutně všechno o nákupu. Obchodní podmínky, dodací podmínky, reklamační podmínky, ochrana osobních údajů, vrácení zboží v zákonné lhůtě 14 dnů.
- Kontakty - zde se můžete dočíst o naší prodejně, o nás jako firmě a najdete zde i veškeré kontakty.
- Facebook - kliknutím na tento odkaz můžete dát naší stránce, že se vám líbí a sledovat tak novinky na facebooku.
- Pokud jste v koncích, jsme vám k dispozici na telefonním čísle. Telefonovat můžete v pracovní dny od 9-18 h.
- Nebo nám napište na email, odpovíme vám hned jak to bude možné. Nebojte se, pokud nám píšete ohledně vámi vytvořené objednávky. Víme o tom - párují se nám objednávky s vašimi emaily.
- Vyhledávač - ideální pomocník pokud hledáte konkrétní produkt, pokud přesně víte co chcete. Jinak je spíše lepší hledat přes menu, aby se vám zobrazily veškeré produkty které nabízíme.
- Přihlášení - můžete se stát naším registrovaným zákazníkem. Je to ideální krok pokud u nás nakupujete častěji nebo to máte v úmyslu. Má to hned několik výhod - historie objednávek, lepší komunikace s námi, předvyplněné údaje a samozřejmě informace o novinkách a akcích.
- Oblíbené - další výhoda přihlášení je využití srdíčkového tlačítka oblíbené. Po přihlášení si sem můžete ukládat veškeré produkty, které zrovna nechcete hned koupit.
- Prázdný košík - košík jen čeká, až ho zaplníte. Tak hurá do toho.
__________________________________________________________________________________________
Nákup
Máte vybraný produkt, ale nevíte si rady, jak ho přesunout k vám domů? Nebo jste se zasekli na určitém kroku a nejde to dál? Určitě se nejdřív ujistěte, že jste si pečlivě přečetli popis produktu, abyste zboží zbytečně nevraceli. Také doporučujeme si pročíst recenze a porovnat ceny.
1. Výběr - Produkt může být jednoduchý a nebo variantní. Variantní produkt poznáte tak, že vedle obrázku máte k dispozici na výběr z rozměrů. Rozměry jsou umístěné v rámečcích spolu s informací o ceně a dostupnosti. Pokud si vyberete rozměr a kliknete na rámeček, zeleně se vám ohraničí, upraví se vám hlavní cena. Nyní můžete přidat zboží do košíku.
2. Rozhodnutí - Až přidáte zboží do košíku, zobrazí se vám tato informace o přidání zboží do koše. Zde se můžete rozhodnout, zda chcete ještě dál nakupovat, či rovnou produkt zakoupit. Pokud chcete produkt rovnou zakoupit a pokračujete kliknutím na přejít do košíku, dostanete se do další fáze nákupu a tím je nákupní košík.
3. Nákupní košík - Na této stránce se dozvíte kolik vám chybí k dopravě zdarma *** Kč. Dopravu zdarma nabízíme od 1000,-. Dále tu máte informace o produktu a případnou možnost navýšení kusů v objednávce.
- Tady můžete zadat dárkový certifikát nebo slevový kód - stačí rozkliknout zelenou šipku a zobrazí se vám okénko jaké vidíte v náhledu.
- Pokud kliknete na šipku u přidat zboží dostanete se zpět na hlavní stránku i-living.cz - stejně jako zpět do obchodu, abyste mohly dál nakupovat. Nebojte se, produkt vám dál zůstane v košíku. Pokud je takhle vše v pořádku můžete přejít k pokladně.
4. Pokladna - Jak to tak bývá zde dojde na lámání chleba. U pokladny je potřeba se rozhodnout, jak chcete aby vám byl výrobek doručen, kam to bude a jakou platbu zvolíte.
- Doprava - Pozor! Nabídka dopravců je variabilní! Systém na základě parametrů produktů v objednávce vygeneruje možnosti přepravy. Na ukázkovém obrázku jsou dva nejběžnější sloupečky možné dopravy.
- V prvním sloupci je nabídka dopravy pro menší zásilky. Na výběr můžete mít z kurýrní služby GLS, Uloženky, Zásilkovny, Osobního odběru v Praze a PPL.
- Pokud je váš košík přeplněný nebo tam máte matrace, sloupeček bude vypadat podobně jako druhý, na ukázkovém obrázku. Je tam možnost osobního odběru v Praze, nebo doručení kurýrem společnosti Toptrans.
- Platba - Bohužel nic není zadarmo. Alespoň vám dáme na výběr, jak budete chtít platbu provést. Máte možnost dobírky - tady hotově při převzetí, kartou online nebo bankovním převodem.
- Dodací adresa - I když nechcete zásilku odeslat na vaší adresu, je nutné vyplnit dodací adresu a další informace kvůli faktuře. Zde máte možnost zadat informace, pokud nakupujete na firmu jednoduchým rozkliknutím čtverečku. Nebo nám napište poznámku k objednávce. Poznámky jsou super, pokud máte požadavek na atypický rozměr matrace nebo chcete jinou změnu.
- Fakturační adresa - Toto políčko je tu pro vás v případě, že chcete aby fakturační adresa byla jiná než ta dodací. Fakturační adresu můžete a nemusíte vyplnit.
- Rekapitulace - Stále máte přehled o tom, co si vlastně kupujete a za jakou částku. Hned pod tím se se vám ukáže i váš výběr dopravy. Pokud odsouhlasíte zasílání zajímavých nabídek na email. Pošleme vám zhruba jednou měsíčně email s novinkami a akcemi. Toto políčko není nutné zaškrtávat pro dokončení objednávky. Naopak zaškrtnutí srozumění s obchodními podmínkami a zpracováním osobních údajů je pro dokončení podmínkou.
5. Dokončit objednávku - Všechny údaje jste vyplnili a klikli jste na políčko dokončit objednávku. (Prosím mějte trpělivost na políčko stačí kliknout jen jednou.) Během pár minut vám přijde potvrzovací email o objednávce, kde opět uvidíte vše, co jste vyplnili.
Děkujeme za Váš nákup a přijďte zas!
